Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez traximeliora, on prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation en finance d'entreprise. On s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à maintenir la transparence dans nos pratiques.

Responsable du Traitement

traximeliora, société située au 10 Av. de la 7ème Armée Américaine, 25000 Besançon, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33649879117 ou par email à info@traximeliora.org.

Nos équipes administratives traitent les demandes liées à la confidentialité dans un délai de 30 jours ouvrables. Si votre demande nécessite des recherches approfondies, nous vous tiendrons informé des délais supplémentaires nécessaires.

Données Collectées et Finalités

Informations d'Identification

Quand vous vous inscrivez à nos programmes de formation, on collecte votre nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone et entreprise d'appartenance. Ces informations servent principalement à gérer votre inscription et à maintenir le contact tout au long de votre parcours de formation.

  • Gestion administrative de votre dossier de formation et suivi pédagogique personnalisé
  • Communication des informations relatives aux sessions de formation et mises à jour de contenus
  • Délivrance des attestations et certificats de participation aux programmes
  • Amélioration continue de nos méthodes d'enseignement et adaptation des contenus

Données de Navigation

Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques lorsque vous naviguez. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de votre visite. Ces données nous aident à comprendre comment améliorer l'expérience utilisateur sur notre plateforme.

On utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, mais aussi des cookies analytiques qui nous permettent d'analyser le trafic. Vous gardez toujours le contrôle sur les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

Informations Financières

Les informations de paiement sont collectées uniquement lors de votre inscription à un programme payant. On ne stocke jamais directement vos coordonnées bancaires sur nos serveurs – ces données transitent via notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS qui les sécurise de bout en bout.

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite, de l'exécution du contrat de formation, du respect de nos obligations légales (notamment fiscales et comptables), et de notre intérêt légitime à améliorer nos services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Partage et Transfert des Données

On ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Point final. Cependant, certains partenaires de confiance accèdent à vos informations dans le cadre strict de la fourniture de nos services.

Prestataires de Services

Nos prestataires techniques (hébergement web, plateforme de paiement, outils de communication) peuvent traiter vos données en notre nom. Tous ont signé des accords contractuels qui les obligent à protéger vos informations et à les utiliser uniquement pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Type de Prestataire Finalité Localisation
Hébergement web Stockage des données et disponibilité du site Union Européenne
Paiement en ligne Traitement sécurisé des transactions Union Européenne
Emailing Envoi des communications pédagogiques Union Européenne
Analytique web Analyse du trafic et amélioration du site Union Européenne

Obligations Légales

Dans certaines situations, on peut être contraint de divulguer vos informations aux autorités compétentes – par exemple en réponse à une demande judiciaire valide ou pour se conformer à nos obligations fiscales et comptables en France.

Vos Droits sur Vos Données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement chez traximeliora.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. On vous répond avec un document complet dans les 30 jours.

Droit de Rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate. On met à jour votre dossier dès réception de votre demande.

Droit à l'Effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, sauf si on doit les conserver pour des raisons légales.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité de leur utilisation.

Droit à la Portabilité

Recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demandez leur transfert direct à un autre organisme lorsque c'est techniquement possible.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les communications marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@traximeliora.org en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité pour qu'on puisse vérifier votre identité. On traite chaque demande dans les délais légaux.

Durée de Conservation

On ne garde pas vos données indéfiniment. Les durées de conservation varient selon la nature des informations et les obligations légales qui s'appliquent.

  • Données de prospect non converti : suppression après 3 ans d'inactivité sans nouvelle interaction
  • Dossier de formation actif : conservation pendant toute la durée de la relation contractuelle plus 5 ans pour raisons comptables
  • Données de paiement : conservation 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises
  • Cookies et données de navigation : conservation maximale de 13 mois sauf consentement renouvelé
  • Correspondances email : archivage 5 ans pour preuve contractuelle puis suppression automatique

Une fois ces délais écoulés, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.

Sécurité des Données

La protection de vos informations personnelles est une priorité quotidienne. On a mis en place plusieurs couches de sécurité technique et organisationnelle pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données.

Mesures Techniques

Toutes les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. Les données sensibles stockées dans nos bases de données sont également chiffrées. Nos serveurs sont hébergés dans des datacenters certifiés ISO 27001 situés en France, avec des sauvegardes quotidiennes automatiques.

Mesures Organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Chaque collaborateur signe un engagement de confidentialité et suit une formation annuelle sur la protection des données. On effectue des audits de sécurité réguliers et maintenons un registre détaillé des traitements.

En Cas de Violation

Si malgré nos précautions une violation de données devait survenir, nous notifierions la CNIL dans les 72 heures et vous informerions directement si vos droits et libertés sont susceptibles d'être affectés, en vous expliquant les mesures prises et les actions recommandées.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, d'autres nécessitent votre consentement préalable.

Cookies Essentiels

Ces cookies permettent les fonctionnalités de base comme la navigation sécurisée et l'accès à votre espace personnel. Ils ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement du site. Ils ne collectent aucune information personnelle identifiable et expirent à la fin de votre session.

Cookies Analytiques

On utilise des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site – quelles pages sont les plus consultées, combien de temps durent les visites, etc. Ces informations nous aident à améliorer nos contenus. Vous pouvez refuser ces cookies sans impact sur votre navigation.

Pour gérer vos préférences concernant les cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur ou utiliser le bandeau de consentement qui apparaît lors de votre première visite. Vos choix sont conservés pendant 6 mois avant qu'on vous demande à nouveau votre accord.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Dans les rares cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, on s'assure que ce pays offre un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne, ou on met en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types de l'UE.

Actuellement, tous nos prestataires principaux sont basés en France ou dans l'UE, ce qui limite naturellement les transferts internationaux et garantit un niveau de protection élevé conforme au RGPD.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles obligations légales. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par email si vous êtes inscrit à nos services, ou via un avertissement visible sur notre site web.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont on protège vos informations. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

La CNIL est l'autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles. Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou directement via leur site web où vous trouverez un formulaire de plainte en ligne.

Cela dit, on espère toujours résoudre les préoccupations directement avec vous avant d'en arriver là. N'hésitez pas à nous contacter en premier lieu.

Questions sur la Confidentialité ?

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, notre équipe est disponible pour vous répondre.

On s'engage à répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.